NOTRE PHILOSOPHIE

Chez Worldpack Express, nous pensons que le plus important n´est pas d´avoir beaucoup de clients, ni de proposer des prix moins chers que la concurrence, car cela, mis à part faire couler le secteur, est un suicide économique. Le plus important est de fournir un excellent service client et d’offrir les services les plus spécifiques, ceux que les autres n´osent pas proposer.

ET QU´EST-CE QU´UN EXCELLENT SERVICE CLIENT?

Que vous ayez une cotation en moins de 5 min, au lieu d´attendre un mail durant des jours.
Qu´il y ait toujours quelqu´un de l´autre côté du téléphone, au lieu d’être mis en attente sans que personne ne réponde. Quand il y a un incident avec un envoi, parce qu’il y en a toujours, nous cherchons rapidement une solution et nous y faisons face sans remettre la faute sur une tierce personne pour éviter d´assumer ses responsabilités. Que la formalité et la rapidité soient la norme et non l’exception.

As-tu un doute?